El retail farmacéutico hoy se está transformando. Las farmacias aplican nuevas tecnologías para llegar más rápido y estar más cerca del su cliente, aplicando sistemas y nuevas tecnologías que sin duda han llevado al crecimiento de todo el sector.
De acuerdo a algunos datos obtenidos por la Asociación Nacional De Tiendas De Autoservicio Y Departamentales (ANTAD) de RX México y Euromonitor, el sector farmacéutico crecerá a un ritmo promedio anual de 6.5% durante los próximos 3 años, esperando un aumento de ventas de 9,600 millones de dólares en 2025 a 11,586 millones de dólares en 2028.
La transformación tecnológica del sector farmacéutico
Este crecimiento no viene solo, sino de una transformación digital de todo el sector y de una visión hacia nuevas tecnologías que permitan mejorar la experiencia de los clientes.
Dentro de las principales tecnologías que hoy se aplican en el sector están las siguientes:
Sistemas de Punto de Venta (POS): Datos de la consultora en análisis de mercados Grand View revelan que el mercado de software de puntos de venta en el sector salud alcanzará los 4.74 mil millones de dólares para 2030. Estos datos son a nivel mundial.
Inteligencia en gestión de inventarios: Hoy en día la gestión automatizada de los inventarios permite reducir pérdidas, optimizar el abastecimiento y contacto con proveedores, mejorando la rentabilidad en el mediano y largo plazo.
Análisis de datos, automatización de reportes y pagos digitales: De acuerdo a datos de Statista, más del 35% de las transacciones en México ya son móviles, transformando la manera en al que la gente compra. Además de esto, el análisis de datos ha generado ventajas para los negocios, brindando la información necesaria para tomar decisiones.
eCommerce y Delivery farmacéutico: La compra de productos de salud y belleza en marketplaces está creciendo. Muchas marcas hoy en México usan amazon para su distribución, además de que la Asociación Mexicana de Venta Online indica que 7 de cada 10 personas han comrpado productos de salud y bienestar de forma online.
Programas de lealtad automatizados: Cada vez más retailers como Farmacias del Ahorro, Farmacia San Pablo, entre otros, generan planes de lealtad, que permiten dar seguimiento y personalizar promociones para sus clientes.
E-learning y capacitación digital: Mediante las nuevas tecnologías todas las personas involucradas en la cadena de valor pueden obtener capacitaciones y actualizarse constantemente.
Atención médica virtual: La llamada telemedicina y la capacidad de tener consultas a distancia ha crecido en los últimos años. De acuerdo a la firma global IMARC Group, el mercado en México de telemedicina alcanzó un valor de 1,600 millones de dólares en 2025 y se proyecta que llegará a 9 mil millones de dólare sen 2034.
Retail Media: Esta estrategia es de las más recientes y es cuando las marcas pagan a minoristas como Amazon o mercado libre para aparecer en sus plataformas digitales. Esta estrategia ha generado que las marcas tengan mayor visibilidad y posibilidad de venta.
La necesidad tecnológica
Con el tiempo, para las farmacéuticas y casi para cualquier retailer, ha quedado clara la necesidad de aplicar nuevas tecnologías para mantenerse en el juego. Hoy la tecnología resulta ese recurso que les permite a las empresas llegar a más gente y mejorar la experiencia de sus clientes, haciéndola más rápida, eficiente y satisfactoria.
En GET Technologies hemos tenido la fortuna de trabajar con Farmacias del Ahorro y otros retailers en proyectso relacionados con sus medios de pago, siempre buscando mejorar la experiencia hacia el cliente final. Si tienes una empresa de retail y quieres implementar nuevas tecnologías, escríbenos.e.