En muchas ocasiones las empresas tienen en sus manos el gran proyecto de cambiar de tecnología o de sistema para poder ofrecer mejores servicios o atención a sus clientes. A ese gran reto se añade la velocidad con el que la tecnología está avanzando actualmente y tan solo eso puede hacer que la empresa que en su momento era competitiva hoy luche por mantenerse a flote en un entorno más competitivo.
Una de las grandes preguntas que surgen en las direcciones de Tecnología o dde información es ¿la infraestructura que tenemos hoy nos funciona para lo que viene?
Algunos datos sobre el problema de la infraestructura
De acuerdo a la firma de investigación Gartner en su estudio sobre los retos que enfrentan los CIO actualmente, 62% de los líderes en tecnología dentro de las empresas reconoce que su modelo operativo actual no podría soportar los objetivos que tienen a futuro.
Esto es una preocupación para la mayoría de las empresas porque aunque muchas quieren vender más, el momento en el que esto de verdad ocurre, no cuentan con la tecnología necesaria y se terminan generando caídas de sistema, integraciones rotas y equipos de TI apagando incendios constantemente.
Esto genera como resultado final una deuda técnica, que sucede cuando los equipos destinan tiempo y recursos en corregir problemas de operación, cuando en realidad estos recursos deberían ir a otra área de la empresa. De acuerdo a una encuesta realizada a CTOs por medio de The Scalers, 35% de los CTOs ve la deuda técnica como uno de los mayores desafíos dentro de su organización, acompañado de la necesidad de talento y la implementación de Inteligencia Artificial y nuevas tecnologías.
¿Cómo saber cuando tu arquitectura necesita apoyo?
Si tú tienes un problema de infraestructura, la realidad es que no estas solo. De acuerdo a un estudio de Hitachi Vantara, 75% de los líderes en áreas de tecnología tiene preocupación por no poder contar con la infraestructura adecuada en el futuro y el 71% teme no poder adaptarse a las necesidades cambiantes del negocio.
Por esta razón, antes de que el problema sea visible para toda la empresa u organización, hay señales que un equipo de TI puede identificar, algunas de estas señales son:
- Tiempos de respuesta que se alargan cuando crece el volumen de transacciones.
- Integraciones frágiles entre sistemas que requieren intervención manual constante.
- Datos que viven en silos y no fluyen en tiempo real hacia donde se necesitan.
- Procesos que se hacen manuales porque el sistema no fue diseñado para automatizarlos.
- Dependencia de sistemas heredados que nadie quiere tocar pero que nadie sabe cómo reemplazar.
¿Qué se puede evaluar antes de que se identifiquen fallas en los sistemas?
De acuerdo a Jakob Østergaard, CTO de Keepit, “la complejidad mata. Y no es solo un argumento de confiabilidad o seguridad, es un argumento de escalabilidad. Una estructura compleja fácilmente lleva a situaciones donde no se puede simplemente agregar más capacidad al problema.”
La recomendación de Jakob es invertir en una buena arquitectura desde el inicio, porque ese esfuerzo se paga muchas veces en el camino.
Si eres CTO o CIO y necesitas evaluar la tecnología con la que cuenta tu organización, aquí hay algunos preguntas que puedes hacer:
- Modularidad — ¿Los componentes del sistema pueden crecer de forma independiente o todo depende de todo?
- Automatización de procesos — ¿Los flujos operativos están automatizados o dependen de intervención humana para funcionar?
- Integración de datos — ¿La información fluye en tiempo real entre sistemas o se reconcilia manualmente?
- Deuda técnica acumulada — ¿Cuánto del esfuerzo del equipo va a mantener lo que existe versus construir lo que viene?
Conclusión
El crecimiento de las empresas no es solo en volumen, también en operación y la eficiencia de la misma. El objetivo es que la tecnología que sostiene el negocio esté a la altura del crecimiento de la empresa. El objetivo es que como CIO puedas destinar menos tiempo a ejecutar y que las cosas que se hagan se hagan mejor con el tiempo.
Las empresas en México y todo el mundo que se encuentran en fases de crecimiento y que usan la tecnología a su favor, eventualmente necesitan atender su infraestructura y si eres un CIO o CTO te recomendamos ampliamente revisar este tema. En GET Technologies sabemos que en muchas ocasiones se requiere un equipo cercano que ayude a controlar las incidencias. Si estás pensando en crecer en infraestructura o aplicar un proyecto orientado al crecimiento puedes contactarnos, estaremos encantados de asesorarte.